Livraison

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Tous les envois sont expédiés directement depuis notre entrepôt de Shenzhen, en Chine.

2. Destinations d’expédition et informations de livraison
Nos destinations d’expédition actuelles sont les États-Unis, le Canada, le Mexique, le Royaume-Uni, l’Irlande, l’Allemagne, la France, l’Italie, l’Espagne, le Portugal, les Pays-Bas, la Belgique, le Luxembourg, l’Autriche, la Suisse, la Pologne, la République tchèque, la Hongrie, la Croatie, la Roumanie, la Grèce, la Suède, le Danemark, la Finlande, l’Estonie, la Norvège, le Brésil, les Émirats arabes unis, l’Arabie saoudite, le Qatar, le Koweït, Bahreïn, Oman, le Japon, Singapour, la Malaisie, les Philippines, la Thaïlande, le Vietnam, l’Australie et la Nouvelle-Zélande. Nous ne proposons actuellement pas de livraison vers d’autres destinations. La livraison standard est gratuite pour les commandes de US$59 ou plus vers ces destinations. Pour les commandes inférieures à US$59, les frais de livraison sont indiqués lors du paiement.

Transporteur : les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Shenzhen, en Chine, via le service standard suivi de 4PX.

Délais d’acheminement estimés (à compter de l’expédition, en jours ouvrés) :
- États-Unis, Royaume-Uni, Irlande, Allemagne, France, Italie, Espagne, Portugal, Pays-Bas, Belgique, Luxembourg, Autriche, Suisse, Pologne, République tchèque, Hongrie, Croatie, Roumanie, Grèce, Suède, Danemark, Finlande, Estonie, Norvège, Qatar, Koweït, Bahreïn, Japon, Singapour, Malaisie, Philippines, Thaïlande, Vietnam et Nouvelle-Zélande : 7 à 14 jours ouvrés
- Canada, Mexique, Brésil, Émirats arabes unis, Arabie saoudite, Oman et Australie : 14 à 30 jours ouvrés

Délai de livraison total estimé = délai de traitement (1 à 3 jours ouvrés) + délai d’acheminement. Par exemple, une commande à destination de la France est généralement livrée sous 8 à 17 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Veuillez noter : les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. La livraison peut être retardée par les contrôles douaniers, les jours fériés ou des cas de force majeure indépendants de notre volonté.

3. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de notre part contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour consulter l’état de votre colis sur le site de suivi du transporteur concerné. Veuillez prévoir 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi.

4. Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits et taxes d’importation lorsque l’envoi arrive dans votre pays de destination. Si ces frais sont appliqués, ils ne sont pas pris en charge par Chinneo et sont à la charge du client.

5. Nous contacter
Si vous avez des questions concernant notre politique d’expédition ou avez besoin d’aide pour suivre votre commande, veuillez nous contacter à frank@chinneo.com.